Markombur.com

Kavya Spa & Wellness adalah sebuah usaha jasa perawatan kecantikan dan relaksasi yang baru dua tahun beroperasi di sebuah kota besar. Manajemen Kavya Spa menyadari bahwa jasa yang mereka tawarkan tidak dapat dilihat atau dicoba terlebih dahulu oleh calon pelanggan, kualitas layanan sangat bergantung pada terapis yang menangani, dan kapasitas layanan yang tidak terjual pada suatu waktu tidak dapat disimpan untuk hari berikutnya. Berdasarkan informasi di atas, maka jawablah pertanyaan berikut: a. Jelaskan konsep-konsep penting dalam pemasaran jasa (nilai, kualitas, dan kepuasan pelanggan) dan bagaimana penerapannya pada kasus Kavya Spa & Wellness! b. Analisislah karakteristik unik jasa (intangibility, inseparability, variability, dan perishability) yang dihadapi Kavya Spa & Wellness beserta strategi yang dapat dilakukan untuk mengatasi masing-masing tantangan tersebut! Jawaban: Berikut adalah pembahasan mengenai konsep pemasaran jasa dan karakteristik unik jasa pada Kavya Spa...

PT. SmartTech Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan perangkat lunak. Untuk meningkatkan kemampuan karyawan dan mendukung inovasi produk, perusahaan berupaya mengelola pengetahuan yang dimiliki oleh para karyawannya. Dalam proses kerja sehari-hari, karyawan baru ditempatkan dalam satu tim dengan karyawan senior agar dapat belajar secara langsung melalui pengamatan, pengalaman kerja dan interaksi yang terjadi selama pelaksanaan proyek. Melalui cara ini, karyawan baru dapat memahami berbagai keterampilan dan pengalaman yang dimiliki oleh karyawan senior. Selain itu, perusahaan secara rutin menyelenggarakan forum knowledge sharing bulanan yang mempertemukan berbagai tim untuk berbagi pengalaman, mendiskusikan permasalahan yang dihadapi dalam proyek serta merumuskan solusi dan praktik kerja terbaik (best practices). Hasil diskusi tersebut kemudian didokumentasikan dalam bentuk panduan kerja, laporan proyek dan berbagai dokumen lainnya yang disimpan dalam sistem...

PT. Herbal Nusantara merupakan perusahaan yang memproduksi dan memasarkan minuman kesehatan berbahan alami dengan merek HerbaFit. Untuk meningkatkan penjualan, perusahaan melakukan promosi melalui media sosial, marketplace dan berbagai pameran produk kesehatan. Dalam kegiatan pemasarannya, perusahaan menggunakan kemasan berwarna hijau, gambar daun herbal dan slogan "Sehat Alami Setiap Hari". Informasi mengenai manfaat, kandungan dan cara penggunaan produk dicantumkan pada kemasan serta media promosi digital. Seiring meningkatnya permintaan pasar, PT. Herbal Nusantara memperluas distribusi produknya ke berbagai daerah di Indonesia melalui distributor dan platform perdagangan elektronik. Selain itu, perusahaan juga aktif mengikuti pameran dagang untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat yang lebih luas. Dalam mengembangkan usahanya, manajemen menyadari bahwa kegiatan perdagangan tidak hanya memerlukan strategi pemasaran yang baik, tetapi juga harus memperhatikan berbagai...

PT Nusantara Elektronik merupakan perusahaan yang memproduksi peralatan rumah tangga dengan sebagian besar bahan bakunya masih diimpor. Pada tahun berjalan terjadi beberapa perubahan kondisi ekonomi nasional, yaitu: nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika melemah cukup signifikan; tingkat inflasi meningkat; suku bunga pinjaman perbankan naik. Meskipun demikian, laporan laba rugi perusahaan masih menunjukkan laba bersih yang relatif stabil dibandingkan tahun sebelumnya. Sebagian investor menilai perusahaan masih memiliki kinerja yang baik karena laba tidak mengalami penurunan. Direktur Keuangan berpendapat bahwa analisis laporan keuangan tidak boleh hanya melihat laba, tetapi juga mempertimbangkan perubahan kondisi ekonomi makro yang dapat memengaruhi kinerja perusahaan pada periode berikutnya. Pertanyaan Diskusi : Analisislah bagaimana kenaikan inflasi, pelemahan nilai tukar, dan kenaikan suku bunga dapat memengaruhi kondisi keuangan PT Nusantara Elektronik meskipun laba perusahaan m...

Dua orang sahabat, Rizal dan Farhan, sepakat mendirikan usaha bersama di bidang jasa katering. Mereka tidak membuat akta notaris dan tidak mendaftarkan usaha secara resmi, cukup bermodalkan kepercayaan dan kesepakatan lisan. Mereka membagi tugas: Rizal mengurus operasional dapur, Farhan menangani pemasaran dan keuangan. Setahun berjalan, usaha mereka berkembang pesat dan mendapat pesanan besar dari sebuah perusahaan senilai Rp150 juta. Namun di tengah jalan, terjadi perselisihan: Farhan membelanjakan sebagian uang muka klien untuk keperluan pribadi tanpa sepengetahuan Rizal. Klien akhirnya tidak mendapatkan pesanannya tepat waktu dan menuntut ganti rugi. Kini Rizal panik karena ia khawatir hartanya pribadi ikut terseret dalam tuntutan hukum dari klien tersebut. Berdasarkan konsep bentuk usaha bukan badan hukum, unsur-unsur perusahaan, syarat sah perjanjian dan wanprestasi yang telah Anda pelajari, analisislah secara kritis: bentuk usaha apa yang sesungguhnya dijalankan Rizal dan Farhan...

Sdr Tomi adalah seorang pengusaha yang bergerak di bidang industri pembuatan ban mobil. Selama ini bahan baku karetnya disupplai oleh pengusaha perkebunan karet Sdr. Tono. Suatu ketika, karena adanya kegagalan panen, Sdr. Tono tidak bisa mengirimkan karet sejumlah yang diperjanjikan sebelumnya. Akibatnya Sdr. Tomi tidak bisa memenuhi permintaan pelanggan secara tepat waktu. Hal ini berdampak pada menurunnya kepercayaan pelanggan kepada perusahaan Sdr. Tomi dan mengakhiri kerja sama yang telah terjalin. Sdr Tomi tidak bisa menerima keadaan demikian dan meminta pertanggungjawaban kepada Sdr. Tono. Sdr. Tono dalam hal ini pun juga tidak mau dipersalahkan, sehingga timbullah perselisihan diantara keduanya yang berkembang menjadi sengketa bisnis. Kedua belah pihak sepakat untuk melakukan negosiasi sebagai bentuk penyelesaian sengketa. Terkait dengan cerita di atas: 1. Buatlah tahapan-tahapan proses negosiasi. 2. Buatlah Akta Kesepakatan hasil negosiasi yang mencakup penyelesaian sengketa, k...