Mengaktifkan kembali kartu Telkomsel yang sudah melewati masa tenggang dan hangus (mati) kini dapat dilakukan secara mandiri tanpa harus mendatangi GraPARI fisik. Layanan ini dapat diakses selama nomor yang hangus masih memenuhi syarat batas waktu aktivasi ulang yang ditentukan oleh pihak operator, serta data KPU (Kartu Keluarga dan NIK) yang digunakan sesuai dengan data pendaftaran awal.
Persyaratan Dokumen dan Masa Hangus Nomor
Proses reaktivasi nomor secara mandiri membutuhkan fisik kartu SIM yang akan diaktifkan kembali, Kartu Tanda Penduduk (KTP), dan Kartu Keluarga (KK). Berdasarkan panduan resmi dari situs Telkomsel, fasilitas aktivasi mandiri ini berlaku untuk nomor yang belum melebihi batas waktu maksimal masa hangus, yaitu 85 hari sejak hari pertama nomor tersebut dinyatakan hangus. Jika nomor sudah melebihi tenggat waktu tersebut atau telah dialokasikan ulang untuk pelanggan baru, maka proses reaktivasi tidak lagi dapat dilakukan.
Reaktivasi Mandiri Lewat Kode USSD 88889#
Pelanggan dapat memanfaatkan layanan dial USSD langsung dari ponsel yang terpasang kartu Telkomsel yang hangus. Langkah awal dilakukan dengan menekan kode 88889# pada menu panggilan. Setelah menu terbuka, pilih opsi untuk reaktivasi kartu, lalu masukkan 16 digit Nomor Induk Kependudukan (NIK) serta nomor Kartu Keluarga (KK) sesuai dengan data registrasi awal. Sistem akan memvalidasi data tersebut ke dinas kependudukan, dan jika data cocok, pelanggan akan menerima notifikasi SMS mengenai status pengaktifan kembali nomor tersebut.
Reaktivasi Melalui Layanan Pelanggan Digital
Selain melalui kode panggilan, pengajuan aktivasi ulang dapat dilakukan dengan menghubungi saluran komunikasi resmi Telkomsel di media sosial. Pelanggan dapat mengirimkan pesan singkat (Direct Message) ke akun Twitter/X resmi @Telkomsel atau layanan asisten virtual Veronika. Petugas layanan pelanggan digital akan meminta dokumen verifikasi berupa foto KTP, nomor KK, serta foto fisik kartu SIM. Proses validasi dilakukan secara daring oleh tim dukungan pelanggan sebelum nomor diaktifkan kembali.
Tinggalkan Balasan